PSEG Long Island alerta sobre estafadores que amenazan con cortar el servicio eléctrico

PSEG Long Island está alertando a sus clientes sobre el aumento de intentos de fraude en los que delincuentes se hacen pasar por empleados de compañías de servicios públicos y amenazan con suspender inmediatamente el suministro eléctrico si no reciben un pago.

La empresa recordó este lunes que los estafadores “no se toman vacaciones de verano” y continúan utilizando llamadas telefónicas, visitas a domicilio, sitios web falsos e incluso códigos QR fraudulentos para obtener dinero o información personal.

La principal recomendación para los residentes es sencilla: detenerse y verificar antes de actuar.

“Si alguien amenaza con cortar inmediatamente su electricidad, revise su cuenta en línea o llame al número que aparece en su factura antes de entregar dinero”, explicó Lou DeBrino, vicepresidente de Operaciones de Clientes de PSEG Long Island.

Según la compañía, una característica común de este tipo de fraude es crear una sensación de urgencia para que la víctima actúe rápidamente sin tener tiempo de comprobar si la llamada o la visita es legítima.

Los estafadores que se hacen pasar por representantes de PSEG Long Island suelen amenazar con desconectar inmediatamente el servicio si el cliente no realiza un pago.

En algunos casos utilizan tecnología conocida como “spoofing”, que permite manipular la identificación de llamadas para que en la pantalla del teléfono aparezca el nombre “PSEG Long Island”, aunque la llamada no provenga realmente de la compañía.

PSEG Long Island aclaró que nunca obliga a los clientes a utilizar un método específico de pago.

Los estafadores, por el contrario, pueden exigir transferencias mediante servicios electrónicos externos, tarjetas de débito prepagadas o incluso Bitcoin. También pueden pedir a la víctima que compre una tarjeta prepaga en una tienda y posteriormente proporcione por teléfono el número PIN.

La compañía indicó que no acepta servicios externos de pagos electrónicos, tarjetas de débito prepagadas ni Bitcoin como métodos de pago. Los pagos electrónicos legítimos pueden realizarse a través de la cuenta oficial del cliente.

Otra modalidad consiste en exigir un supuesto depósito para obtener una instalación prioritaria de un medidor. PSEG Long Island aseguró que no requiere depósitos para este tipo de instalaciones.

Ante cualquier duda sobre una llamada o correo electrónico relacionado con pagos, los clientes pueden comunicarse directamente con la empresa al 1-800-490-0025.

Cuidado con falsos empleados que llegan a la puerta

Los intentos de fraude también pueden ocurrir en persona. PSEG Long Island explicó que algunos delincuentes se presentan en viviendas haciéndose pasar por empleados de la compañía. Pueden utilizar identificaciones falsas, uniformes similares a los oficiales e incluso colocar logotipos falsificados en sus vehículos.

En ocasiones solicitan información personal o prometen descuentos que no existen.

Los verdaderos empleados de PSEG Long Island deben portar una identificación de la compañía y mostrarla cuando el cliente la solicite.

Si existe alguna duda sobre la identidad de una persona que se presenta en una vivienda, la recomendación es no permitirle entrar y llamar directamente al 1-800-490-0025 para verificar.

Si la persona insiste agresivamente en ingresar a la propiedad, los residentes deben considerar comunicarse con el 911.

Otra modalidad consiste en crear páginas de internet que imitan el sitio oficial de una compañía eléctrica.

Los estafadores pueden comprar dominios con nombres muy parecidos al original y desarrollar páginas prácticamente idénticas para engañar a personas que llegan a ellas mediante resultados de búsquedas o después de escribir incorrectamente una dirección web.

Una vez dentro, las víctimas pueden encontrar diferentes opciones para supuestamente pagar su factura, pero los pagos son redirigidos a plataformas externas controladas por los delincuentes.

PSEG Long Island recordó que su sitio oficial utiliza el dominio “.com” y puede encontrarse en psegliny.com.

Códigos QR fraudulentos en cargadores de vehículos eléctricos

La compañía también alertó sobre una modalidad relativamente reciente dirigida a usuarios de vehículos eléctricos.

Delincuentes han colocado pegatinas con códigos QR falsos en estaciones públicas de carga, utilizando diseños y logotipos que aparentan ser legítimos.

Al escanearlos, las personas pueden ser enviadas a páginas que solicitan información personal o datos de tarjetas de crédito.

PSEG Long Island indicó que actualmente no mantiene programas que requieran que un cliente ingrese a su página web para activar una estación pública de carga de vehículos eléctricos.

¿Cómo reconocer una llamada legítima?

Cuando un verdadero representante de PSEG Long Island llama a un cliente, solicitará hablar con la persona registrada oficialmente como titular de la cuenta.

Si esa persona está disponible, el representante puede explicar el motivo de la llamada y proporcionar información como el nombre asociado a la cuenta, la dirección y el saldo actual.

Si quien llama no puede proporcionar correctamente esos datos, podría tratarse de un intento de fraude.

Si el titular de la cuenta no está disponible, el representante de PSEG Long Island no discutirá detalles de la cuenta y solicitará que se deje un mensaje para que la persona se comunique directamente con la compañía al 1-800-490-0025.

PSEG Long Island forma parte de Utilities United Against Scams, una coalición que trabaja para educar a los consumidores sobre fraudes relacionados con compañías de servicios públicos.

De acuerdo con la empresa, el trabajo de la organización y los reportes de consumidores han permitido sacar de operación más de 14,830 números telefónicos gratuitos utilizados por estafadores contra clientes de compañías de servicios públicos.

Para consultar información adicional sobre modalidades de fraude reportadas en Long Island y otras partes del país, los clientes pueden visitar psegliny.com/myaccount/customersupport/scamsandfraud.